大雪の影響による配送の遅延のお知らせ

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2020/07/15 11:16

 【アクセス集中による注文完了メールの遅延、キャンセルについて】

発売日のサイトへアクセスされるお客様が多い時間帯に、ご注文完了メールがすぐに届かないというお問い合わせを多数いただいております。大変申し訳ございませんが、発売日のアクセスが集中する時間帯はシステム...

2019/01/31 20:45

▶︎ご注文後のキャンセル・返品について

■お客様の操作ミスやお客様のご都合によるご注文確定後のキャンセル・変更・交換・返品はお受けしておりません。「イメージと違う」「個数を間違えた」「サイズを間違えた」「サイズが合わなかった」「着用予定日...

2019/01/31 20:30

▶︎不良品・交換に関して

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。※不良品ご返送の際、納品書の同梱をお願いしており...

2019/01/31 20:15

▶︎よくあるご質問

●購入完了のメールが届きません自動送信されるメールの送信元アドレスは【noreply@thebase.in】です。迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。(自動送信メール...