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2020/08/06 13:13

【夏季休業日前後の発送に関しまして】

日頃よりHer lip toをご利用いただき誠にありがとうございます。現在多数のご注文をいただいており、倉庫夏季休業前の発送が大変混み合っております。通常5営業日以内に発送をさせていただいておりますが、通常...

2020/08/04 12:22

夏季休業に関しまして

日頃よりHer lip toをご利用いただき誠にありがとうございます。配送センター夏季休業に伴い、下記の通り休業期間を設けさせていただきます。【休業期間】8/13(木) 〜 8/16(日)【お品物の発送に関して】■8/9( 日)...

2020/07/15 11:16

 【アクセス集中による注文完了メールの遅延、キャンセルについて】

発売日のサイトへアクセスされるお客様が多い時間帯に、ご注文完了メールがすぐに届かないというお問い合わせを多数いただいております。大変申し訳ございませんが、発売日のアクセスが集中する時間帯はシステム...

2020/07/11 12:59

九州地方の豪雨による配送遅延について

九州地方の豪雨による配送遅延について平素よりHer lip toをご愛顧頂き誠にありがとうございます。九州地方の豪雨の影響により一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。地域の詳細につきましては、...

2020/04/29 00:33

GW期間中の配送・お問い合わせに関しまして

日頃よりHer lip toをご利用いただき誠にありがとうございます。配送センターGW休業に伴い、下記の通り休業期間を設けさせていただきます。【休業期間】5/2(土) 〜 5/7(木)【お品物の発送に関して】■4/29(水)23:5...

2020/04/13 18:46

【緊急事態宣言によるカスタマーサービスに関しまして】

平素は別格のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 政府より発令されました、新型コロナウイルスによる「緊急事態宣言」に則り、カスタマーサービスではお問い合わせをお受けする、オペレーターの安全確保...

2020/03/19 17:36

【今後の配送に関しまして:2020.03.19】

平素よりHer lip toをご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、世界中で発生しております「新型コロナウィルス(新型肺炎)」の影響により工場及び物流網に遅延が発生しております。この影響を受け...

2019/01/31 21:15

▶︎送料・お届けについて

・配送範囲:日本国内のみ・配送会社:佐川急便 (2018年8月31日〜変更)・配送料金:地域によって異なります。 ※各商品ページからご覧ください。・発送時期:ご注文確定後【原則5営業日】で発送※天候などによる交...

2019/01/31 21:00

▶︎お支払いについて

▶︎お支払いについてお支払い方法 : 下記の2つの中からお選びください。①クレジットカード決済 ②キャリア決済  ①クレジットカード決済ご利用いただけるカードブランドは下記になります。・VISA...

2019/01/31 20:45

▶︎キャンセル・交換・返品について

お客様の操作ミスやお客様のご都合によるご注文確定後のキャンセル・変更・交換・返品はお受けしておりません。「イメージと違う」「個数を間違えた」「サイズを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望は...

2019/01/31 20:30

▶︎不良品に関して

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。※不良品ご返送の際、納品書の同梱をお願いしており...

2019/01/31 20:15

▶︎よくあるご質問

●購入完了のメールが届きません自動送信されるメールの送信元アドレスは【noreply@thebase.in】です。迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。(自動送信メール...

2019/01/04 00:00

【重要】決済方法変更のお知らせ

いつもHer lip toをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。2019年4月13日(土)より、決済方法の一部を変更致しますので、お知らせいたします。▶︎2019年4月12日(金)23:59まで決済方法:クレジットカード...

2018/06/23 15:29

【SHOPPING GUIDE】

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