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2020/11/15 02:43

【SHOPPING GUIDE】

▶︎送料・お届けについて▶︎お支払いについて▶︎ご注文後のキャンセル・変更・返品について▶︎お支払いについて▶︎不良品・交換について▶︎よくあるご質問▶サイズガイド

2020/09/24 21:26

〈一部お客様のサイト利用に関しまして〉

平素よりHer lip toをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。現在、下記のようなお問い合わせが一部のお客様より増加しております。お問い合わせ例:・商品到着後8日以上経過後の商品不良による返品・...

2020/09/09 18:41

【システムエラーの可能性のお問い合わせに関しまして】

現在、エラー表示による重複注文、またはシステムエラーの可能性など多数のお問い合わせをいただいております。▪️「購入されていない可能性があります」というエラー表示についてBASEのシステム上購入確定ボタン...

2020/09/03 17:47

【採寸のお問合せに関するご報告】

平素は「Her lip to」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。Cotton Striped Ribbed Knit DressおよびLace Trimmed Floral Dressに関しまして、お問合せ頂いたお客様のお品物のサイズ調査の詳細を下...

2020/09/03 13:37

サイズガイド

Her lip toの商品は以下の表示にしたがって、独自の採寸方法により採寸されています。※いずれも平置きで測った場合となります。<トップス>着丈:サイドネックポイントから、裾のいちばん長い箇所までの直線距離...

2020/08/27 23:46

【予約販売商品のご注意点】に関しまして

現在、予約商品の発送についてお問い合わせを多数いただいております。今一度予約販売商品についてご確認をお願いいたします。【予約販売商品のご注意点】・予約商品の発送予定日はあくまでも目安となり、お届け...

2020/08/19 09:09

【重要】お問い合わせメールに対する返信が届かないお客様へ

お客様の受信設定状況などにより運営からのメールを受信できない状態がございます。下記をご参照くださいませ。お問い合わせへの返信メールの送信元アドレスは【info@herlipto.jp】です。1.受信許可設定・ドメイ...

2020/07/15 11:16

 【アクセス集中による注文完了メールの遅延、キャンセルについて】

発売日のサイトへアクセスされるお客様が多い時間帯に、ご注文完了メールがすぐに届かないというお問い合わせを多数いただいております。大変申し訳ございませんが、発売日のアクセスが集中する時間帯はシステム...

2020/04/13 18:46

【緊急事態宣言によるカスタマーサービスに関しまして】

平素は別格のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 政府より発令されました、新型コロナウイルスによる「緊急事態宣言」に則り、カスタマーサービスではお問い合わせをお受けする、オペレーターの安全確保...

2019/01/31 21:15

▶︎送料・お届けについて

・配送範囲:日本国内のみ・配送会社:佐川急便 (2018年8月31日〜変更)・配送料金:地域によって異なります。 ※各商品ページからご覧ください。・発送時期:ご注文確定後【原則5営業日】で発送※天候などによる交...

2019/01/31 21:00

▶︎お支払いについて

▶︎お支払いについてお支払い方法 : 下記の2つの中からお選びください。①クレジットカード決済 ②キャリア決済  ①クレジットカード決済ご利用いただけるカードブランドは下記になります。・VISA...

2019/01/31 20:45

▶︎ご注文後のキャンセル・返品について

お客様の操作ミスやお客様のご都合によるご注文確定後のキャンセル・変更・交換・返品はお受けしておりません。「イメージと違う」「個数を間違えた」「サイズを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望は...

2019/01/31 20:30

▶︎不良品・交換に関して

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。※不良品ご返送の際、納品書の同梱をお願いしており...

2019/01/31 20:15

▶︎よくあるご質問

●購入完了のメールが届きません自動送信されるメールの送信元アドレスは【noreply@thebase.in】です。迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。(自動送信メール...